Kişisel verilerini yalnız işlendikleri amaç için gereken süre ve mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklarız. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Çoğu kayıt için günlük otomatik işler çalışır; periyodik imha en geç 6 ayda bir yapılır.
1. Hesap ve içerik
| Veri | Saklama süresi | Gerekçe |
|---|---|---|
| Hesap bilgileri (ad, e-posta, şifre özeti, tercihler) | Hesap açık olduğu sürece | Sözleşmenin ifası |
| Hesap silme talebi sonrası tüm hesap ve içerik verileri | 30 gün bekleme, sonra kalıcı silme | Geri dönüş imkânı |
| İçerikler, medya, marka kiti, tasarımlar | Hesap / çalışma alanı açık olduğu sürece | Sözleşmenin ifası |
| Abonelik sona erdikten sonra çalışma alanı içerikleri | 90 gün (silmeden önce bildirim) | Kullanım Şartları |
| Bağlı sosyal hesap erişim belirteçleri | Bağlantı kesilince hemen; hesaptan alınan istatistik ve gönderi verileri 30 gün içinde | Platform politikaları |
2. Fatura ve hukuki kayıtlar
| Veri | Saklama süresi | Gerekçe |
|---|---|---|
| Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları (mağaza işlem kayıtları dahil) | 10 yıl | Vergi Usul Kanunu / Türk Ticaret Kanunu saklama yükümlülükleri |
| Yasal onay ve rıza kayıtları (sözleşme kabulleri, açık rızalar, ticari ileti izin ve retleri) | Hesap silindikten sonra 10 yıl | İspat yükü, genel zamanaşımı |
| KVKK m.11 başvuruları ve yanıtları | Sonuçlanmasından sonra 3 yıl | İspat |
3. Güvenlik ve teknik kayıtlar
| Veri | Saklama süresi | Gerekçe |
|---|---|---|
| Güvenlik ve erişim kayıtları, IP adresi | 2 yıl | Bilgi güvenliği, 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat |
| Mobil cihaz kaydı (model, işletim sistemi, sürüm, bildirim belirteci) | Cihaz 180 gün kullanılmazsa silinir; hesap silinince 30 gün içinde | Sözleşmenin ifası, güvenlik |
| Mobil oturumlar | Kapatma / iptalden 30 gün sonra | Güvenlik |
| Tekrar korumalı istek kayıtları | 24 saat | Çift işlemin önlenmesi |
| Ürün kullanım olayları (IP saklanmaz) | 90 gün | Hizmetin geliştirilmesi |
| Hata ve performans kayıtları (yalnız rızayla) | Sağlayıcıda en fazla 90 gün | Açık rıza |
4. İletişim ve destek
| Veri | Saklama süresi | Gerekçe |
|---|---|---|
| Destek talepleri ve yazışmalar | Talebin kapanmasından sonra 2 yıl | Hizmet kalitesi, ispat |
| Ticari ileti gönderim listesi | İzin geri alınana kadar; sonrasında yalnız ret kaydı tutulur | Açık izin |